旅行社的服務品質真的是很重要啊！

XX旅行社真是一個很雷的旅行社，
如果要跟團旅遊，奉勸千萬不要考慮！
如下原因：
　　　　　　
11/30，我們一行8位親友報名了五福旅行社的日本35900元大阪旅遊，其中我們有一位吃素食的親友。

第一天抵達當地，午餐每個人發了一個壽司餐盒，及便利商店的寶特瓶綠茶，說是因為下午一點多日本沒有店家可以用餐，但是所有的餐盒都一樣，蝦壽司生魚壽司肉鬆火腿花壽司，葷素沒分。
　　　

接著直接開始旅遊行程，但直接砍了行程－－夢風車廣場~町家復古風（贈伴手禮大佛絹布丁)。

由於這布丁是女兒期待想吃的有名布丁，當天有詢問導遊，導遊原先回覆他不知道有這伴手禮，後來又改口因為布丁來不及製作，他在詢問看看公司。

回台後我再查網路，才發現原來大佛絹布丁是夢風車廣場內的有名店家，五福旅行社砍了行程，當然沒辦法買到布丁！

第二天行程直接砍更多，我們搭了一個多小時的車到了比叡山馬上就吃午餐，然後帶我們走一個花草稀疏的花園美術館，然後就直接載我們到京都市區，說沒有行程了...

旅行社居然直接砍了多數行程－－琵琶湖，琵琶湖汽船，比叡山斜面纜車，延曆寺的行程。
回到京都市區才下午3:30，要我們逛街到五點集合帶我們去吃晚餐，這位導遊要求我們每天11:30要吃午餐、晚餐5:30吃，每天都一樣。

因為日本人準時，餐廳不能等！

這天晚餐根據行程表是日式和食料理，導遊帶我們去一間串燒店，所有東西都配好，我們八個人一位素食，四個人一桌一鍋跟三個人一鍋下面佈滿豆芽菜跟高麗菜上面未鋪滿肉片的烤鍋，所有東西都不能再續，加點要自費，除了白飯跟熱茶，連味增湯跟柳橙汁都不能續……

吃素食的朋友更慘，只有一盤生菜一盤水煮毛豆，一塊炸豆腐，一杯柳橙汁一碗白飯，連熱湯都沒有。
在氣溫十度以下的天氣，連熱湯都沒有，我幫她跟導遊要一碗味增湯，導遊居然回應味增湯是豬油做的。
　　　

　　　　　　　
吃完餐不到七點，導遊就放我們在市區逛街離開了。
這時我已經再跟台北旅行社專員做聯絡，確認這些行程。
第三天跟導遊約9點集合，我們等到日本時間9:13分，導遊賴我們說他在加油，等導遊抵達已經9:40分，導遊居然遲到！
　　　　　　　

　　　　
當然就導遊的說法，11:30訂餐廳要準時，當然又是很趕鴨子行程，到了餐廳，這裡的鍋居然是一塊白豆腐，幾根金針菇跟幾片素材，連肉片火鍋料都沒有，當下問導遊，導遊說這裡都是素食餐，結果配菜的九宮格內有蝦有魚，還有一塊類似肉餅的東西，導遊也堅持是豆腐做的，八個人的餐，葷素都是一樣，而我們吃那一塊確實是肉末製品，真的很過分，為吃素食朋友很感到無奈！

晚餐開始就是自費用餐。

　　　　　　　　　　
第四天就是環球自由行的旅程。
　　　　　　　
第四天五福旅行社主管回覆了賠償方式，就是退第二天的門票跟第二天的車資，合約台幣1914元，五福旅行社還很大方的決定退2000元，還有五天導遊小費1250元。

我沒有接受，於是他們又請了五福的客服跟我聯繫，後來又回覆我上層討論之後維持原來的決定，每人退2000元，免付導遊小費，我還是沒有接受，決定交給旅遊品管會協調。
　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　
這趟旅程真是一肚子氣，每個旅程我們都像鴨子一般被趕，趕著行程只為了配合餐廳必須11點半跟五點半用餐，吃的方面也是差到無話可說，素食沒有訂是嚴重疏失吧！

每天10度以下氣溫沒有吃的飽喝的暖的餐；住宿方面所有房間小到行李都沒有辦法兩個全開，真的非常非常的差。

　　　　　　
我們興高采烈的規劃旅行，親友中有新祕，銀行專員，網路美編，公司上班族，瑜伽老師 我們都排開行程跟公司請假搭了飛機到日本，卻被砍了行程，八個人花了將近30萬團費，浪費我們的時間。
真是可怕的經驗！

網友們都說：
「上星期才從東京自助旅行回來，比較起來便宜好多又自在」
「跟過五福的北海道，吃住都很開心，家人對導遊滿意的不得了，還說以後都要參加當時服務導遊帶的團」
「跟五福去過巴里島，我覺得不錯呀！
自助去過大阪和京都，房間好像都不大。
客觀説，我覺得房間不能怪旅行社，但是吃的真的不好，尤其是火鍋的份量...」
「跟過可樂覺得不錯導遊也細心，
之後參加五福吃住真的不優，而且導遊也是隨便，
只能說跟旅行團真的是運氣問題」
「我跟過五福兩次，一次沖繩，一次東京輕井澤，後面那次除了覺得行程太趕，其他感受都還不錯耶！日本另外也跟過可樂跟大興，印象也都還不錯…」
「多年以前覺得「五福」很不錯，因為跟過北海道的團，但去年為了貪圖方便找了五福代訂飯店，費用沒有便宜就算了～
我們提早快7個月請五福訂的，然後人到了現場⋯
飯店人員表示我們太晚訂房只剩吸菸房可以住然後還是給舊館住！
傻眼！那個價錢自己訂都可以住飯店「新館」了還不用住吸菸房⋯
打去五福，五福表示：同仁已離職，不清楚?所以就決定再也不找五福了（失望），之後就自己訂了！」