跟別人聊天，「衝突」是在所難免的。怎麼去處理好這些談話衝突，往往是一個人情商高低的體現。而當我們遇到別人無理取鬧的情況時，採用直接謾罵和指責的方式，說不定會讓情況變得更加糟糕。

直來直往的性格容易在社會上得罪別人，真性情並不是指你說話直接、爽快，就像是大陸女星鄭爽，一直以來人人都誇她真性情，她說話直爽，在節目錄影時製作因讀秒慢了，在節目上大發雷霆後旁人怎麼勸都沒有用，最後直接離場。這樣你還是覺得「真性情」嗎？

不！這是不負責任和低情商，控制不住自己的情緒，把場面弄得難看，儘管事實證明製作單位確實把秒讀慢了。你或許會想：這是節目效果阿，其實不然，鄭爽在很多節目中把自己的低情商表露無遺。

最近在一次談話節目中，主持人問鄭爽：「如果遇到你不想拍（拍戲）的時候怎麼辦」？

鄭爽毫不猶豫直接的回答：「我就走人了阿，大不了就哭吧」

請你試想你身邊若有這類型的朋友，年近３０面對事情是這種態度，你還會認為她直爽嗎？「真性情」並不是指你要說話直接、爽快，而是指你願意用自己原本的思想、態度去跟別人交往。你想表達什麼意見依然可以表達出來，只是你的表達方式，需要經過某種「修飾」而已。這個「修飾」，就是委婉了。

01什麼樣的表達才算是委婉？
很多時候，由於社交場合、說話者身份、甚至是對方心理狀態等因素，我們沒辦法把一些交流話語直接說出口。這時，採用拐彎抹角、委婉曲折的方式去表達，既可以符合當下的語境，又能夠表達出自己的意思。委婉其實是一種說話的「緩衝方式」，懂得根據不同的情況採用這種方式去說話，你的「語商」也不會差到哪裡去。

委婉的話語會有兩個明顯特徵：

1，用婉辭修飾語句；

2，採取暗示的方式；

使用委婉的表達方式，你必須要「有意識」地調動自己的語言思維，針對當下的語境對語言進行調整。這裡有一個步驟：當你在開口之前，首先要明確自己的說話目的，是說服、批評、揭穿、鼓勵還是嘲笑對方，這些都可以婉轉地表達出來。有了說話目的之後，再根據接收對象的接受程度，用對方能夠明白和了解的語言，進行修飾性的表達，直到對方醒悟到你語言中的確切意思。

02運用婉辭修飾表達的三個方法
如何將我們原本的話語轉換成「婉辭」呢？有三種方法：

方法一，利用婉言，降低語句的刺激程度。
不同的詞語，都帶有不同的情感色彩；即便是描述同一件事，也有不同強烈度的詞語供我們使用。
當你談論某一件事時，為了讓言語容易被聽眾所接受，可以適當減弱語句的刺激性，把話語表達的強烈程度降低。

例如有一則外國的小幽默：
一位婦女急匆匆地走進一家商店，對售貨員說：

「五分鐘前，我讓小兒子來買一磅果醬，回去一秤，分量不夠，這該怎麼解釋呢？」

售貨員禮貌地答道：「太太，請回去秤一秤你的兒子。」

這位售貨員沒有直接說明是婦女的兒子偷吃了果醬，而是讓她回去秤一秤兒子的體重，以這樣含蓄的方式去暗示這位婦女。這個方法的要點在於，不直接建立衝突，而是用「體貼」和「善意」的態度，婉轉表達出自己的意思。這需要說話者控制好自己的情緒，還要懂得選用適當的話語，用詞給人平和的感覺，從而讓聽者更容易接受。

當你能夠控制自己的情緒，尊重對方的感覺，體貼對方的處境，這就會變成另一種說話方式，而非用虛偽修飾出來的言語。這就是婉辭跟假話的區別了。

方法二，利用曲語，把直接的意思拐個彎說出來。
為了增強語意或其他目的，而把話說得含蓄曲折一些。某程度上，這個方法就是用烘托的方式，把真正的心裡話「托出來」，從而讓對方領悟到當中的意思。

有這麼一個故事：
英國作家蕭伯納與卻斯連頓因為宗教觀及立場的不同，經常有些衝突。有一天，卻斯連頓在路上和蕭伯納相遇，便挖苦骨瘦如柴的蕭伯納說：「你真是丟盡英國人的臉，歪果仁看到你這身骨頭，還以為英國在鬧饑荒呢！」

蕭伯納看了一下滿身肥膘的卻斯連頓，淡淡地回答說：

「沒關係，當外國人只要看到你，就知道英國人民鬧饑荒的原因了。」

蕭伯納並沒有直接責罵卻斯連頓，而是採取迂迴的方式，仿造對方的邏輯結構，通過曲語反過來去諷刺對方。由於這個回答是按照對方的邏輯順理成章地製造出來，對方當然就啞口無言了。可以說，曲語運用的關鍵並不在於直陳本意，而是委婉地加以烘托或者暗示，讓對方自己領會到話語中的真正意思。

方法三，通過諱飾，把不恰當的詞語改頭換面。
小王開的計程車的牌照號是「16444」，於是旁人紛紛都勸他說：

「你的車輛牌照號16444，聽起來是『一路死死死』，太不吉利，還是想辦法換個車牌吧！」

可是小王卻自得其樂，反駁道：

「這個號碼非常吉利啊，讀起來就是『多拉發發發』，多多拉客就能夠發家致富，不好嗎？」

從自然數的角度去看這個車牌照，自然就是不好，但從音樂簡譜的角度，就成為一個吉利的號碼了。這就說明，懂得運用諱飾的方式說話，對人對自己都是一件積極的事情。

在日常交際當中，懂得委婉地拒絕別人的要求，含蓄地表達內心的不滿和意見，往往是高情商的體現。
只要在說話時適當地運用委婉的方式，就能夠起到「潤物細無聲」的效果，讓自己的意見易於被別人接受，從而避免衝突。這種高情商的談話技能，自然就可以讓你成為交際中受歡迎的人，成為社交贏家了。