踏入職場後，真正意會到「說話之道」決定了人生的勝負。你是否曾經覺得：會說話的人，他得到的機會永遠相對吃香；他做事雖然不靈光，但僅單靠一張嘴，卻能橫闖沙場無往不利？職場問題通常與人大有關係，在各式場合收服各樣的人，都能增進你職涯應對升遷的助益，甚至鴻圖大展。蔡康永曾說過：別人罵你一句，你回罵他一句，這就叫吵架。別人讚美你一句，你回一句讚美，這就叫社交。把說話練好，是最划算的事。因為怎麼說，決定你是誰；說對了話，人生節目就由你主持！
 

 

你「說」得有理，職場世界任你橫著走！

了解人，說對話，就能掌握人性，取得優先權，不會說話，你就難以脫穎而出。說對話，在關鍵時刻能夠扭轉立場，讓NO變成絕對的YES；會說話，你能使人第一印象好得很深刻；真正好的說話術，並非靠一昧的奉承，而是站在客觀立場的「心理戰術」；會說話的人，在職場必經的社交應酬場合，他不怕沒有話題，反而能令別人放鬆警惕、充分行銷！你知道嗎？其實「聊天」，是最重要的商業技能與本事，聊天」，是任何人都能迅速掌握訣竅的事。你「說」得有理，職場世界任你橫著闖！
 

「自信」的言行溝通，會決定你整個人的氣場，若對自己抱有一絲存疑，都會讓聽話者嗅到不安穩的味道，使人難以信任。此外，具有體貼對方的心，是聊天不可或缺的一環，「把聽話者擺心上」，是非常重要的一件事。

 

例如某天同事小雨輾轉聽說主管的孩子出生了，為了表示關懷與體貼，她可能會說出這樣的話：

△聽說您的小孩出生了，恭喜恭喜！

△聽說您的小孩出生了，有照片可以看嗎？好可愛呀！
 

 

前者內容太過生疏，話題有可能以「謝謝」就此結束；但是後者會激發聽話者更多興趣，開始分享他與小孩的點點滴滴，話題就能無盡延續。從對方的興趣、生活或關心的事物蒐集資訊、找尋話題，讓對方主動與你聊得起勁！

 

 

二. 無往不利的行銷能力
 

你知道嗎？即使你的職業並非業務，日常其實與行銷能力也息息相關。初次面試時，如何決定個人第一印象就靠聚焦說話方法；談生意時，緊緊抓住客戶心理的職場讀心術；社交場合，一開口就能炒熱氣氛，令眾人哈哈大笑；即使在完全陌生的場合，你也無所畏懼，說話內容引人入勝。

 

同理可證，行銷自己，同時也是行銷商品的一環。你具有高明的辦事能力，說話手段卻為0，就無法令人印象深刻，並了解你手頭上為公司處理多少事情。反之，一個非常會推銷自己的人，即使他的辦事能力只有60分，靠著能言善道，就能一路長紅。
 

拒絕模稜兩可的回答，明確分析自己的優勢，並以條列式「起承轉合」述說，使人輕易了解，又不會太過冗長讓人心煩。

 

即使具備了以上兩種能力，若沒有搭配懂得察言觀色的火眼金睛，很容易走向「不懂看氣氛說話」的尷尬難退場面。善用「觀察、分析、假設」鍛鍊敏銳的直覺，甚至以對方的穿著、氣色、表情、肢體動作，看出對方當天的心理狀態，並事先蒐集資料，了解對方背景、財力狀況，才能捉住先機，有技巧地避重就輕。

 

例如，你可以從對方的配件的顏色及材質，判斷他為什麼樣個性的人，若無法確定，再從「聆聽」對方談吐中，觀察到些蛛絲馬跡，並配合「詢問」的方式，探查對方的底細。當然，一昧地探查容易導致對方心生不快，最後你也要「表達」出個人意見，增進彼此相互理解。
 

 

「微笑是最好的化妝品」這句話是亙古不變的原理。表現出容易親近的氛圍，對方也會對你卸下心防，但切記不是「陪笑」或「假笑」，在鏡子前多練習，即使不是發自內心，也要「學得像」！

 

五. 保有不斷學習的心態
 

工作久了，難免有遇到瓶頸、迷失方向的時刻，該如何不斷發掘熱忱，是職場工作很重要的一件事。當機會來臨，若沒有萬全準備迎擊，很容易因機會流失而懊悔不已。因此不斷保持持續學習的心態，透過學習去改變現況，幫助自己改變現有的狀況和思維，進而激發更多火花。這樣的你，或許能夠發現不同於以往的興趣與專長，變成超級社會人不是夢！